Refund and Returns Policy

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Mehran Mart -এর পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দেখি। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে নিচের শর্তাবলীর অধীনে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।

📦 রিটার্ন নীতিমালা

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে যদি আপনি রিটার্ন করতে চান।
শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:
- ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছেছে
- পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং ও সিল অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
খাবার বা দ্রুত নষ্ট হওয়া পণ্য (যেমন খেজুর, মিষ্টান্ন, ফুড আইটেম) শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিটার্নযোগ্য।
রিটার্ন করার আগে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অনুমতি ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

💰 রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
রিফান্ড কেবলমাত্র মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
কোনো অফার, ডিসকাউন্ট বা গিফট পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: mehranmartshopbd@gmail.com
ফোন: 01816624436